« 13 jours après l’incident, est-ce que le système Traverse de Kaseya va reprendre vie aujourd’hui ? »

Aujourd’hui est le jour. Peut-être. La plateforme Traverse de Kaseya est prévue d’être enfin opérationnelle après une longue période de « maintenance ». Traverse est brusquement tombée en panne le 23 août, et malgré l’espoir de l’entreprise de tout remettre en marche dans une semaine, elle est restée hors service pour de nombreux clients. Kaseya est également resté discret quant à ce qui s’est passé, en disant : « Nos équipes internes effectuent les mises à jour nécessaires sur Traverse. Ces équipes travaillent jour et nuit pour terminer ces mises à jour. » Les utilisateurs sont naturellement préoccupés par cette longue panne, certains affirmant avoir reçu des courriels alarmants de l’entreprise, dont le texte : « Nous n’avons rien pour indiquer que vos données ont été compromises ». The Register a demandé à Kaseya ce qui se passait et un porte-parole a répondu : « L’équipe de Kaseya a identifié un problème potentiel dans une partie de notre infrastructure serveur Traverse, affectant uniquement les clients SaaS. Par mesure de précaution, nos équipes ont décidé de mettre temporairement hors ligne les instances impactées pour enquêter sur le problème, effectuer la maintenance et effectuer les mises à jour nécessaires pour remédier au problème potentiel. Nous prévoyons que la mise à jour sera terminée d’ici le 5/9 et nos équipes de support travailleront avec les clients pour s’assurer que la version mise à jour est implémentée correctement. »