Amazon utilise l’intelligence artificielle (IA) pour rendre les achats de vacances fluides et pratiques pour les clients du monde entier. La saison des achats de vacances commence avec le Black Friday et le Cyber Monday. «C’est notre Super Bowl, et nous nous y préparons depuis des mois», a déclaré Scot Hamilton, vice-président de la technologie de planification et de routage de la dernière livraison chez Amazon. «L’IA nous aide dans tout ce que nous faisons avant la saison des vacances et lors de grandes journées d’achat comme le Cyber Monday. Cela doit être quelque chose que vous ne voyez pas ou ne ressentez pas, mais c’est aussi crucial que l’oxygène. Lorsque vous ne vous en rendez pas compte, cela signifie qu’il fonctionne parfaitement. » Notre liste montre comment l’IA touche chaque partie du parcours client, en commençant par une page d’accueil personnalisée d’Amazon jusqu’à un colis trié par un robot, en passant par le livreur qui le dépose. Bien avant qu’un client ne clique pour acheter son article, la technologie de gestion optimisée des stocks d’Amazon (SCOT) est déjà au travail. SCOT aide à prévoir la demande pour plus de 400 millions de produits chaque jour, en utilisant des données massives et en apprenant profondément pour décider quels produits stocker dans quelles quantités dans quelles installations Amazon, tout en coordonnant les expéditions d’inventaire de millions de vendeurs du monde entier. Lorsque Amazon a introduit pour la première fois l’apprentissage profond dans SCOT il y a une dizaine d’années, la précision des prévisions a augmenté de 15 fois en seulement deux ans, ce qui a permis à Amazon de stocker une gamme de produits toujours plus grande et de les livrer aux clients plus rapidement. En 2020, Amazon a commencé à utiliser la technologie du transformateur – le moteur de logiciel qui a révolutionné le traitement du langage naturel et a permis des avancées significatives en matière d’IA générative – pour introduire un modèle de prévision unifié. Le modèle fait des prédictions encore plus précises de ce que les clients aimeront et achèteront dans le vaste catalogue d’Amazon. La technologie a permis d’améliorer encore la prévision à long terme des produits que Amazon devrait stocker sur ses étagères.
Les Problèmes Communs Rencontrés par la Société dans l’Utilisation Efficace des Derniers Développements de l’Intelligence Artificielle
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