Amazon utilise l’intelligence artificielle (IA) pour rendre les achats de vacances fluides et pratiques pour les clients du monde entier. La saison des achats de vacances commence avec le Black Friday et le Cyber Monday. «C’est notre Super Bowl, et nous nous entraînons depuis des mois», a déclaré Scot Hamilton, vice-président de la technologie de planification et de routage de dernière mile de Amazon. «L’IA nous aide dans tout ce que nous faisons avant la saison des vacances et lors de grandes journées d’achat comme le Cyber Monday. C’est censé être quelque chose que vous ne voyez pas ou ne ressentez pas, mais c’est aussi crucial que l’oxygène. Lorsque vous ne vous en rendez pas compte, cela signifie qu’il fonctionne parfaitement. » Notre liste montre comment l’IA touche chaque partie du parcours client, à partir d’une page d’accueil personnalisée d’Amazon à un colis trié par un robot, jusqu’au livreur qui le dépose. Bien avant qu’un client ne clique pour acheter son article, la technologie d’optimisation de la chaîne d’approvisionnement (SCOT) d’Amazon est déjà au travail. SCOT aide à prévoir la demande pour plus de 400 millions de produits chaque jour, en utilisant des données massives et un apprentissage profond pour décider quels produits stocker dans quelles quantités dans quelle installation Amazon, tout en coordonnant les livraisons d’inventaire de millions de vendeurs à travers le monde. Lorsque Amazon a introduit pour la première fois l’apprentissage profond dans SCOT il y a une dizaine d’années, la précision des prévisions a bondi de 15 fois en seulement deux ans, permettant à Amazon de stocker une sélection toujours plus grande de produits et de les livrer plus rapidement aux clients. En 2020, Amazon a commencé à utiliser la technologie de transformateur – le moteur de logiciel qui a révolutionné le traitement du langage naturel et permis des avancées en matière d’IA générative – pour introduire un modèle de prévision unifié. Le modèle permet des prédictions encore plus précises de ce que les clients aimeront et achèteront dans le vaste catalogue de produits d’Amazon. La technologie a aidé à améliorer davantage la prévision à long terme de quels produits Amazon devrait stocker sur ses étagères.
Les Problèmes Communs Rencontrés par la Société dans l’Utilisation Efficace des Derniers Développements de l’Intelligence Artificielle
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