5 façons dont Amazon utilise l’IA pour améliorer vos achats de vacances et livrer votre colis plus rapidement

Le lundi cyber est l’un des plus gros jours de shopping dans le monde, et Amazon utilise l’intelligence artificielle (IA) pour le rendre fluide et pratique pour les clients. «Le lundi cyber est notre Super Bowl, et nous nous entraînons depuis des mois», a déclaré Scot Hamilton, vice-président de la technologie de planification et de routage de la dernière livraison chez Amazon. «L’IA nous aide dans tout ce que nous faisons avant et le jour même. Cela doit être quelque chose que vous ne voyez pas ou ne ressentez pas, mais c’est aussi critique que l’oxygène. Lorsque vous ne vous en rendez pas compte, cela signifie qu’il fonctionne parfaitement. » Notre liste montre comment l’IA touche chaque partie du parcours client, en commençant par une page d’accueil Amazon personnalisée jusqu’à un colis trié par un robot, jusqu’au livreur qui le dépose. Bien avant qu’un client ne clique pour acheter son article, la technologie d’optimisation de la chaîne d’approvisionnement (SCOT) d’Amazon est déjà au travail. SCOT aide à prévoir la demande pour plus de 400 millions de produits chaque jour, en utilisant l’apprentissage profond et de gigantesques ensembles de données pour décider quels produits stocker dans quelles quantités dans quelles installations Amazon, tout en coordonnant les livraisons d’inventaire de millions de vendeurs du monde entier.

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