Le lundi cyber est l’un des plus gros jours de shopping dans le monde, et Amazon utilise l’intelligence artificielle (IA) pour le rendre fluide et pratique pour les clients. «Le lundi cyber est notre Super Bowl, et nous nous entraînons depuis des mois», a déclaré Scot Hamilton, vice-président des technologies de routage et de planification de la dernière livraison chez Amazon. «L’IA nous aide dans tout ce que nous faisons avant et le jour même. C’est censé être quelque chose que vous ne voyez pas ou ne sentez pas, mais c’est aussi crucial que l’oxygène. Lorsque vous ne vous en rendez pas compte, cela signifie qu’il fonctionne parfaitement. » Notre liste montre comment l’IA touche chaque étape du parcours client, de la page d’accueil Amazon personnalisée à un colis trié par un robot, jusqu’au conducteur de livraison qui le dépose. Bien avant qu’un client ne clique pour acheter un article, la technologie d’optimisation de la chaîne d’approvisionnement (SCOT) d’Amazon est déjà en action. SCOT aide à prévoir la demande pour plus de 400 millions de produits chaque jour, en utilisant des ensembles de données massifs et en apprenant profondément pour décider quels produits stocker dans quelles quantités dans quelles installations Amazon, tout en coordonnant les expéditions d’inventaire de millions de vendeurs à travers le monde.
« Les livres de Penguin Random House disent maintenant explicitement ‘non’ à la formation IA »
‘Écrit par Emma Roth, dont le portfolio couvre aussi bien les percées technologiques grand public, les dynamiques de l’industrie du
