Le but de Google en incitant tout le monde à adopter la messagerie RCS était d’assurer une expérience cohérente sur toutes les plateformes de messagerie. Dans l’ensemble, l’effort a été couronné de succès, mais il y a encore parfois des problèmes avec Google Messages et les discussions RCS.
Les services de communication enrichie, mieux connus sous le nom de RCS, permettent des fonctionnalités que nous considérons désormais comme acquises, comme les accusés de réception et les indicateurs de saisie dans Google Messages. Si ces fonctionnalités disparaissent soudainement, c’est probablement un problème avec le RCS, surtout si vous avez récemment changé de dispositif.
Aux États-Unis, tous les principaux opérateurs téléphoniques prennent en charge le RCS — il vous suffit d’installer l’application Google Messages pour y accéder — donc aucune raison pour que votre appareil Android ne le prenne pas en charge, à moins que votre appareil ne soit très ancien (la messagerie RCS n’est compatible qu’avec Android 5 et versions ultérieures). Si vous avez des problèmes à envoyer des messages RCS avec Google Messages, voici quelques solutions courantes à essayer.
Tout d’abord, assurez-vous que les discussions RCS sont activées. Il est important de noter que tout le monde dans une conversation doit avoir le RCS activé pour que cela fonctionne.
Parfois, le problème le plus évident n’est pas si évident. Votre téléphone pourrait avoir perdu sa connexion à votre réseau cellulaire ou sans fil. Vérifiez que vous avez une connexion en faisant glisser vers le bas pour accéder aux paramètres rapides depuis votre écran d’accueil, puis appuyez sur Internet sur un téléphone Pixel, ou regardez vos tuiles Wi-Fi ou Données mobiles sur d’autres téléphones Android et assurez-vous que les deux ont une connexion.
L’envoi de messages RCS nécessite une connexion de données mobiles ou Wi-Fi, donc si vous atteignez la limite de données de votre forfait mobile, les messages peuvent être envoyés au format SMS à la place.
Votre version de Messages devrait déjà prendre en charge le RCS, mais vous devriez quand même vérifier les mises à jour pour que l’application fonctionne toujours correctement. Pour mettre à jour les applications Android :
Google Messages devrait être votre messagerie par défaut, mais si vous avez téléchargé d’autres applications de messagerie, vous pourriez l’avoir changé. Pour définir Messages comme votre application de messagerie par défaut :
Si vous venez de recevoir un nouveau dispositif, votre carte SIM pourrait être confuse concernant votre numéro de téléphone. Voici comment vérifier le numéro associé à Google Messages :
Carrier Services est une application en arrière-plan à laquelle vous ne devriez pas vous soucier à moins qu’un problème survienne. Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer de discussions RCS, essayez de vider le stockage de Carrier Services :
De même, vider le stockage de l’application Google Messages elle-même peut également résoudre les problèmes de RCS. Suivez ces étapes :
Certains opérateurs limitent le nombre de fois qu’un numéro peut être vérifié en 24 heures. Ce conseil n’est peut-être pas celui que vous voulez entendre, mais si vous avez activé et désactivé les discussions RCS plusieurs fois en peu de temps, alors vous pourriez être bloqué des discussions RCS pendant 24 heures (ou éventuellement plus longtemps). Si vous essayez d’activer les discussions RCS et que Google ne parvient pas à vérifier votre numéro de téléphone, le mieux est de désactiver les discussions RCS et d’attendre un jour ou deux. Ensuite, réactivez les discussions RCS et votre numéro devrait être vérifié immédiatement.
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