Aujourd’hui, lors de l’événement de lancement des applications Microsoft Business, nous avons lancé la vague de sortie 2023-2 pour Microsoft Dynamics 365 et Microsoft Power Platform, une mise en production en six mois des nouvelles et améliorées fonctionnalités prévues pour être publiées entre octobre 2023 et mars 2024. Cette vague de sortie présente des centaines de nouvelles fonctionnalités pour les applications de Microsoft Power Platform, y compris des fonctionnalités améliorées de gouvernance, d’administration et de développement professionnel. Les mises à jour pour Dynamics 365 comprennent des innovations pour aider les employés à être plus productifs, à créer des expériences client exceptionnelles et à renforcer les relations, et à favoriser une croissance significative de l’entreprise. Cette version comprend également de nouvelles fonctionnalités d’IA dans Copilot – que plus de 130 000 organisations ont désormais expérimentées – qui permettent d’améliorer les insights, de gagner du temps et d’améliorer la créativité dans Dynamics 365 et Microsoft Power Platform. Connectez-vous à l’événement de lancement en direct ou en différé pour obtenir un aperçu concis de la vague de sortie ainsi qu’un aperçu en direct des moyens par lesquels les organisations telles que Nestlé, Kodak Alaris, Northern Trust, Centrica, Spark NZ, Domino’s Pizza UK and Ireland et Suffolk adoptent ces fonctionnalités pour favoriser des changements transformateurs de leurs entreprises. Les thèmes abordés lors de l’événement comprennent : En tant que première ligne de la fidélité des clients, les agents du service clientèle et les équipes sur le terrain ont besoin d’accéder à des informations et à des insights pour comprendre les besoins des clients et y répondre de manière appropriée. Les nouvelles fonctionnalités de Copilot pour Microsoft Dynamics 365 Customer Service et Microsoft Dynamics 365 Field Service permettront de réduire le temps passé sur les tâches courantes, ainsi que d’introduire des améliorations de l’espace de travail Customer Service. Les mises à jour comprennent une meilleure fonctionnalité de la boîte de réception, une expérience vocale repensée, une collaboration améliorée grâce à Microsoft Teams et des diagnostics intégrés pour les administrateurs, tous axés sur l’amélioration de la productivité des agents et l’efficacité opérationnelle.
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