Le détaillant américain de produits pour la rénovation domestique Ace Hardware ne peut toujours pas accepter les commandes en ligne vendredi, alors qu’il se remet d’une « attaque informatique malveillante ». Les premières nouvelles de l’interruption ont commencé à circuler dimanche, après qu’un utilisateur de Reddit a partagé une note du PDG John Venhuizen détaillant l’incident. Ace Hardware n’a pas répondu à une demande de commentaire pour vérifier le courrier électronique, mais le site Web confirme qu’il est « actuellement incapable de traiter les commandes en ligne » et invite les clients à effectuer leurs achats en magasin. L’incident informatique a eu un impact sur le système de gestion d’entrepôt, la facturation et d’autres systèmes de livraison, selon la note de Venhuizen. «L’impact de cet incident entraîne des perturbations de vos expéditions», a écrit Venhuizen. Une mise à jour publiée lundi a exhorté les magasins à rester ouverts et a confirmé qu’il n’y avait aucun impact connu sur ses systèmes de paiement et de service en magasin. Sur les 1 400 serveurs et les 3 500 périphériques réseau de l’entreprise, 1 202 ont été touchés par l’attaque, selon une notification obtenue par Bleeping Computer. Environ la moitié avaient été restaurés dans la nuit de mercredi à jeudi. «Cette frustration et tous ces efforts sont le résultat direct d’une attaque informatique malveillante contre Ace», a déclaré la mise à jour. « Cela a été perpétré par des criminels. Bien qu’ils se cachent dans l’ombre, ils ne sont pas différents des voyous qui entrent dans votre magasin pour tenter de voler vos affaires. » Les détails de l’attaque, tels que le responsable et la façon dont ils ont accédé aux systèmes, n’ont pas encore été confirmés. Ace Hardware a également averti les détaillants de se méfier des cybercriminels qui tentent de profiter du chaos en imitant des mises à jour par courrier électronique ou en essayant d’accéder à distance aux systèmes en magasin. Ace Hardware fonctionne selon un modèle de détaillant propriétaire, dans lequel les propriétaires de magasins forment la coopérative des actionnaires derrière le géant du commerce de détail. Le détaillant exploite plus de 5 800 magasins.
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