Des documents non censurés dans la poursuite de la FTC contre Amazon révèlent les détails de l’algorithme secret de la société permettant de gonfler les

Il semble que Amazon soit déterminé à conserver sa place de premier détaillant en ligne, même si cela signifie blesser à la fois les vendeurs et les clients. En septembre, la FTC a intenté une action antitrust largement attendue contre Amazon pour son utilisation présumée de stratégies illégales pour rester en tête. Les détails de la poursuite ont été précédemment tenus secrets pour le public, mais une version presque entièrement démasquée a été publiée aujourd’hui, y compris des détails sur l’outil de tarification secret d’Amazon, connu sous le nom de Project Nessie. Ces algorithmes ont aidé Amazon à augmenter les prix de plus d’un milliard de dollars en deux ans, allègue la FTC. Comme Amazon le soutiendrait, la dominance d’Amazon sur l’espace de vente en ligne a aidé les petites entreprises à atteindre plus de consommateurs. Mais la FTC soutiendrait que, au fil des ans, Amazon est devenu exploiteur dans son approche. La société continue d’augmenter les frais des vendeurs de tiers, ce qui pèse sur les petites entreprises et provoque même la faillite de certaines d’entre elles. Amazon a précédemment déclaré que ces allégations étaient sans fondement, mais les documents dévoilés aujourd’hui montrent le contraire. Selon The Wall Street Journal, les documents internes cités dans la plainte originale montrent que les dirigeants d’Amazon étaient parfaitement au courant des effets des politiques de l’entreprise. Dans les documents, les dirigeants d’Amazon ont reconnu que ces politiques, qui comprenaient la nécessité pour les vendeurs Amazon d’avoir les prix les plus bas en ligne sous peine de subir des conséquences, avaient un aspect «punitif». Un cadre a souligné que de nombreux vendeurs «vivaient dans la peur constante» d’être sanctionnés par Amazon pour ne pas avoir suivi la politique de tarification en constante évolution. La FTC allègue également que la société a suivi ses vendeurs et les a punis s’ils offraient des prix plus bas sur d’autres plateformes, ce que l’agence considère comme une violation des lois antitrust. Les documents démasqués indiquent que Amazon a augmenté les prix de plus d’un milliard de dollars entre 2016 et 2018 en utilisant des algorithmes secrets de gonflement des prix connus sous le nom de Project Nessie. Il a également été révélé que le «taux de prise» – également connu sous le nom de montant que Amazon gagne des vendeurs qui utilisent le programme de logistique Fulfillment By Amazon – a augmenté de 27,6% en 2014 à 39,5% en 2018. Il n’est pas clair si cela a changé dans les années les plus récentes, car ces chiffres sont restés secrets. Et Amazon ne ruine pas seulement l’expérience de ses vendeurs. La plainte a également révélé l’utilisation accrue d’annonces dans les résultats de recherche d’Amazon. Plusieurs cadres publicitaires de l’entreprise ont reconnu que ces annonces sponsorisées étaient souvent irrélevantes pour la recherche initiale et provoquaient des «dommages aux consommateurs» et l’expérience globale sur le site.