Les 5 principaux avantages de l’optimisation des outils technologiques des employés

Trop souvent, les organisations investissent dans de grands systèmes technologiques sans voir une adoption large des employés, en partie parce que ces outils ne reflètent pas la manière dont les employés travaillent réellement. En même temps, les travailleurs réclament des outils qui les aideront à mieux faire leur travail. Plus de la moitié (58 %) des répondants à une enquête Domo de 2022 auprès d’employés aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et en Nouvelle-Zélande ont déclaré que leur besoin en technologie avait augmenté au cours des cinq dernières années, mais que les outils technologiques de leurs organisations ne répondaient pas à ces besoins. Environ 60 % des 3 000 répondants, un mélange d’employés de bureau et de travailleurs sans bureau, ont déclaré qu’ils pourraient être plus productifs et faire un meilleur travail avec de meilleurs outils technologiques. Et 62 % ont déclaré qu’un meilleur accès à une technologie utile les rendrait plus heureux au travail. Alors que les organisations commencent à prendre conscience de l’importance d’employés engagés, à la fois à distance et au bureau, elles se concentrent de plus en plus sur l’optimisation de l’expérience numérique des employés (DEX), c’est-à-dire s’assurer que les employés aient les meilleures expériences possibles avec les technologies qu’ils utilisent pour faire leur travail. Et cela signifie toutes les technologies qu’ils utilisent : l’expérience numérique des employés englobe toutes les interactions des employés avec les multiples outils et systèmes numériques qu’ils utilisent pour effectuer leur travail. Il est crucial que les organisations veillent à ce que leurs employés aient les meilleures expériences possibles avec les technologies qu’ils utilisent pour faire leur travail, a déclaré Johnny Martinez, directeur des ressources humaines et du changement organisationnel chez Protiviti, une entreprise de conseil. De nos jours, les employés s’attendent à une expérience numérique facile à utiliser au travail, mais y parvenir n’est pas toujours facile, compte tenu de la présence de systèmes hérités, de budgets limités et des inquiétudes liées au changement, a-t-il déclaré. La première étape pour améliorer les outils technologiques des employés consiste à évaluer l’expérience numérique des employés existante dans l’organisation. Cela permet aux entreprises de déterminer les forces et les faiblesses de leurs environnements numériques actuels afin qu’elles puissent identifier les domaines qu’elles doivent améliorer.