Comme la semaine prend fin, The Register vous offre une nouvelle livraison d’On-Call, notre rubrique hebdomadaire dans laquelle nos lecteurs partagent leurs souvenirs des pires bévues en matière de support technique. Cette semaine, rencontrez un lecteur qui a demandé à être Regomisé* sous le pseudonyme de « Poker Face » et qui a travaillé autrefois dans le support de deuxième ligne pour ce qu’il décrit comme « un important cabinet d’avocats de Londres où le temps était aussi précieux que les dossiers traités ». Poker Face nous a confié que les déplacements de poste étaient fréquents et impliquaient de raccorder un ordinateur portable, un dock, une alimentation électrique et tous les câbles nécessaires pour se connecter à plusieurs moniteurs et à un réseau Ethernet. Les déplacements de poste avaient généralement lieu sur de belles et spacieuses mezzanines, réservées aux avocats. Les informaticiens faisaient le trajet depuis leur propre étage, beaucoup plus bas. Le lendemain d’un tel déplacement, Poker Face nous a raconté qu’il avait reçu un appel d’un avocat expérimenté qui était arrivé à son poste de travail récemment reconfiguré et ne parvenait à rien faire fonctionner.
*This is a made-up word.
