“Je n’ai pas pu sortir nulle part seule,” dit Ana. “J’avais tellement d’anxiété que quand je suis sortie pour faire des courses, je me suis évanouie deux fois. C’est là que j’ai réalisé que j’étais très malade.” Ana a commencé à travailler pour l’application de rencontres LGBTQ + Grindr quand elle avait une vingtaine d’années, une des centaines de Honduriennes embauchées par la société d’externalisation basée aux États-Unis PartnerHero pour travailler sur le compte. Son équipe était basée à San Pedro Sula, la deuxième ville du Honduras, où elles géraient des tâches allant des plus banales – e-mails de support technique et requêtes de facturation – aux plus horribles : signalements d’agressions sexuelles, de violence homophobe, d’abus sexuels sur enfants et de meurtres. Sa santé mentale s’est détériorée, mais elle craignait que si elle se plaignait, elle aurait du mal à trouver un emploi dans d’autres sociétés d’externalisation au Honduras, et sa maladie l’a empêchée de chercher d’autres emplois. “Je ne pouvais pas sortir, car je ne pouvais pas quitter mon emploi”, dit-elle. “Je ne pouvais pas me battre pour plus. Je ne me suis pas exprimée.” Ana a rejoint PartnerHero en tant que jeune diplômée ambitieuse, prête à commencer sa carrière. Elle est partie en 2019 avec anxiété et dépression, incapable de travailler pendant des mois. Elle dit qu’elle a ensuite été diagnostiquée avec un trouble de stress post-traumatique. Cet article est publié en partenariat avec The Bureau of Investigative Journalism.
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‘Écrit par Emma Roth, dont le portfolio couvre aussi bien les percées technologiques grand public, les dynamiques de l’industrie du
