Les grands casinos MGM Resorts ont-ils pris des risques avec les données de leurs clients ? C’est une question que se posent probablement beaucoup de ces clients après qu’une attaque informatique ait mis hors service de nombreux systèmes de MGM pendant plusieurs jours. Et tout a peut-être commencé par un simple appel téléphonique, si l’on en croit les rapports citant les pirates informatiques eux-mêmes. MGM, qui possède plus de deux douzaines de sites hôteliers et de casinos dans le monde ainsi qu’une branche de paris sportifs en ligne, a signalé le 11 septembre qu’un «problème de cybersécurité» affectait certains de ses systèmes, qu’elle a donc mis hors service pour «protéger nos systèmes et nos données». Pendant les jours suivants, des rapports ont indiqué que tout, des clés numériques de chambre d’hôtel aux machines à sous, ne fonctionnait pas. Même les sites Internet de ses nombreuses propriétés ont été hors ligne pendant un certain temps. Les clients se retrouvaient dans des files d’attente de plusieurs heures pour s’enregistrer et obtenir des clés de chambre physiques ou des reçus manuscrits pour leurs gains de casino alors que l’entreprise passait en mode manuel pour rester aussi opérationnelle que possible. MGM Resorts n’a pas répondu à une demande de commentaire et n’a fait que des références vagues à un «problème de cybersécurité» sur Twitter/X, rassurant les clients qu’ils travaillaient à résoudre le problème et que leurs hôtels et casinos restaient ouverts. Il a fallu environ 10 jours, mais MGM a annoncé le 20 septembre que ses hôtels et casinos «fonctionnaient normalement» à nouveau, bien que des «problèmes intermittent» puissent survenir et que le programme de récompenses MGM ne soit peut-être pas disponible. «Nous vous remercions de votre patience», a déclaré l’entreprise dans sa déclaration. Elle n’a fourni aucune information supplémentaire sur la raison pour laquelle ses systèmes étaient hors service au départ. Quelques semaines plus tard, le 5 octobre, MGM a fourni une autre mise à jour avec de mauvaises nouvelles pour ses clients : les pirates ont pu accéder à leurs données personnelles, y compris leurs noms, coordonnées, sexe, date de naissance, et numéros de permis de conduire, de passeport et même de sécurité sociale, de «certains clients» avant mars 2019. La société n’a pas révélé combien de personnes cela inclut, mais elle fournit des services de surveillance de crédit gratuits à ces derniers, ce qui est devenu la réponse standard des entreprises qui ne peuvent pas sécuriser les données de leurs clients.
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