Les systèmes de banque en ligne et mobile d’HSBC se sont écrasés de manière spectaculaire ce matin, le jour le plus occupé des achats de l’année, décevant potentiellement les premiers lève-tôt à la recherche d’une séance de thérapie de Black Friday. Des milliers de personnes en Grande-Bretagne ont commencé à signaler des problèmes de connectivité sur Down Detector à partir de presque 07:00 heure locale et ces plaintes continuent d’affluer, la banque étant incapable de indiquer quand le service normal reprendra. Les problèmes ont été reconnus pour la première fois par HSBC sur Twitter X il y a trois heures : «Nous comprenons que certains clients rencontrent des difficultés pour accéder aux services bancaires habituels en ce moment. « Nous enquêtons sur cette question avec une grande urgence et partagerons une mise à jour dès que possible. » Puis, il y a deux heures, la banque a informé les clients frustrés qu’elle « travaillait toujours activement à restaurer les services de banque en ligne et mobile, et l’autorisation des achats en ligne par carte via l’application. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. »
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