Est-ce que la célèbre chaîne de casinos MGM Resorts a pris des risques avec les données de ses clients? C’est une question que beaucoup de ces clients se posent probablement après qu’une attaque informatique ait mis hors service de nombreux systèmes de MGM pendant plusieurs jours. Et tout a peut-être commencé avec un appel téléphonique, si l’on en croit les rapports citant les pirates eux-mêmes. MGM, qui possède plus de deux douzaines d’établissements hôteliers et de casinos dans le monde ainsi qu’une activité de paris sportifs en ligne, a signalé le 11 septembre qu’un « problème de cybersécurité » affectait certains de ses systèmes, qu’elle a dû « éteindre pour protéger nos systèmes et nos données ». Les rapports indiquaient que tout, des clés numériques de chambre d’hôtel aux machines à sous, ne fonctionnait pas pendant plusieurs jours. Même les sites Web de ses nombreuses propriétés ont été indisponibles pendant un certain temps. Les invités se retrouvaient dans des files d’attente de plusieurs heures pour s’enregistrer et obtenir des clés de chambre physiques ou des reçus manuscrits pour leurs gains de casino alors que l’entreprise passait en mode manuel pour rester aussi opérationnelle que possible. MGM Resorts n’a pas répondu à une demande de commentaire et n’a fait référence qu’à une « question de cybersécurité » de manière vague sur Twitter/X, rassurant les invités qu’elle travaillait à résoudre le problème et que ses resorts restaient ouverts. Il a fallu environ 10 jours, mais MGM a annoncé le 20 septembre que ses hôtels et casinos « fonctionnaient normalement » à nouveau, bien que certains problèmes « intermittents » puissent survenir et que le programme de fidélité MGM ne soit peut-être pas disponible. « Nous vous remercions de votre patience », a déclaré l’entreprise dans sa déclaration. Elle n’a fourni aucune information supplémentaire sur la raison pour laquelle ses systèmes ont cessé de fonctionner en premier lieu. Plusieurs semaines plus tard, le 5 octobre, MGM a fourni une nouvelle mise à jour avec de mauvaises nouvelles pour ses invités: les pirates ont pu accéder à leurs données personnelles, y compris leurs noms, coordonnées, sexe, date de naissance, et numéros de permis de conduire, de passeport, et même de sécurité sociale, de « certains clients » avant mars 2019. L’entreprise n’a pas révélé combien de personnes cela inclut, mais a déclaré qu’elle leur fournissait des services de suivi de crédit gratuits, ce qui est devenu la réponse standard des entreprises qui ne peuvent pas sécuriser les données de leurs clients.
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