La ancienne chef de la sécurité et de la confiance de Twitter rompt finalement son silence

Il est 8 heures du soir un récent soir de cet automne. Je me détends enfin et Del Harvey m’envoie un message. Encore. Cette fois, elle m’envoie une capture d’écran de tweets tendus échangés entre le leader suprême d’un État-nation et le compte officiel d’un État-nation rival. Je réponds par une prompte : « Disons que tu es toujours chez Twitter. Comment tu gérerais ? » Harvey me guide à travers son processus de prise de décision, puis elle me renvoie la balle : « Et toi, qu’est-ce que TU ferais ? » Je lui demande si je peux y réfléchir une nuit. Elle me répond que je n’ai pas le luxe de le faire. Peu importe le choix que je fais, il y aura des gens qui me détesteront pour ça. Et peu importe le résultat, des gens pourraient mourir. « Tu dois vivre avec le fait de prendre la moins mauvaise décision possible avec les ressources dont tu disposais », écrit-elle. Le lendemain matin, un nouveau message d’Harvey : « Bon, tu as eu le temps de réfléchir. Quelle est ta décision ? » L’ampleur de la décision est comme un bloc de béton sur ma poitrine, et même après avoir envisagé tous les angles, je suis certain que quel que soit le choix que je fais, ce sera une erreur de modération de contenu. L’urgence d’Harvey, même 12 heures plus tard, est un réflexe : c’est exactement ce qu’elle a fait pendant les 13 années où elle a dirigé l’équipe de sécurité et de confiance de Twitter. Si jamais il y avait un problème de contenu sur la plateforme, ou n’importe quel problème, les gens disaient : « Envoie un message privé à Del. » Maintenant, après deux ans de silence, Harvey a enfin décidé de parler. Elle tire le rideau métaphorique sur les décisions de Twitter de museler, bannir et bloquer des contenus au fil des ans, et sur ce que c’était que cette vie dans l’ère pré-Elon. Elle parle aussi de ce que c’est que sa vie maintenant, en ouvrant les rideaux et en construisant des décors pour des productions théâtrales pour enfants. Je ne peux pas dire exactement où se trouve ce théâtre car, en dépit du fait qu’elle se soit éloignée des tumultes de Twitter, Harvey est toujours en mode OpSec.