Rackspace court de Cloud Files stockage dans la région LON.

Rackspace n’a plus d’espace, enfin pas pour une partie de ses clients Cloud Files servis par la région LON (Londres). Selon la société, les problèmes ont commencé le 17 novembre à 15h45 UTC, lorsque certains clients ont rencontré des erreurs 503 lorsqu’ils tentaient d’accéder à leurs fichiers. Le 24 novembre – oui, une semaine plus tard -, la société a déclaré que ses ingénieurs avaient augmenté la capacité de stockage dans la région. Cependant, les problèmes ont persisté cette semaine. Un lecteur de The Register, travaillant pour une entreprise SaaS qui utilise le produit Cloud Files de Rackspace, nous a dit : « Depuis lundi, nous avons constaté une forte augmentation des erreurs lors de la tentative d’upload de fichiers, et avons dû retarder une sortie car nous ne pouvons pas publier les assets sur leur CDN. Pour être clair, certains processus réussissent, mais nous constatons entre 1 et 6 % d’échecs en une heure, et cela ne s’améliore pas. » Le 28 novembre, Rackspace a indiqué aux clients – dans une communication consultée par The Register – que ses ingénieurs continuaient à travailler et à introduire un stockage supplémentaire « à un rythme délibéré » pour éviter de aggraver la situation. Il a déclaré que « les clients devraient pouvoir accéder aux contenus déjà téléchargés, mais peuvent rencontrer des difficultés lors du traitement de nouveaux téléchargements ou de suppressions ».