« Return to Service » sur iPhone et iOS – et comment est-il utilisé?

« Return to Service » est l’une des nombreuses améliorations axées sur les entreprises que Apple a introduites dans iOS/iPad OS 17. Il s’agit d’un nouvel outil de gestion des périphériques conçu pour aider les professionnels IT à gérer des flottes de iPhones et d’iPads à distance, et qui devrait simplifier considérablement la gestion des déploiements temporaires et des périphériques semi-partagés. Annoncé lors de la WWDC 2023 et prévu pour être mis à disposition via des solutions de gestion de périphériques telles que Apple Business Manager, Jamf, et d’autres, Apple a expliqué que « l’MDM peut envoyer une commande d’effacement, incluant les détails Wi-Fi et un profil d’inscription MDM optionnel, de sorte que le périphérique puisse effacer toutes les données et se rendre automatiquement sur l’écran d’accueil, prêt à être utilisé ». Autrement dit, « Return to Service » combine une commande pour effacer tout le contenu et les paramètres sur le périphérique cible, et peut inclure des profils d’inscription et Wi-Fi pour aider à configurer à nouveau le périphérique. Les iPhones utilisant une eSIM peuvent être réinitialisés avec ou sans eSIM installée. Cela a une importance dans les cas où l’ancien utilisateur a une eSIM personnelle installée, ou lorsqu’un numéro de téléphone est spécifique au rôle, plutôt qu’au périphérique. Cela est utile car une entreprise peut vouloir attribuer le même numéro à quiconque occupe un rôle spécifique, par exemple, dans ce cas, l’eSIM pourrait être laissée en place, même lorsque le périphérique est réinitialisé.