La collection d’utilitaires infaillibles préférée du sysadmin a échoué … de manière ignoble.

« Qui, moi ? » Préparez-vous, chers lecteurs, car nous avons une bonne nouvelle et une mauvaise nouvelle. La mauvaise nouvelle, c’est que le week-end est fini et qu’il faut retourner travailler. La bonne nouvelle, c’est que le lundi apporte un nouvel épisode de « Who, Me? », dans lequel les lecteurs de Reg racontent leurs histoires de ratés techniques. Cette semaine, l’héros de notre histoire est « Duke » (pseudonyme), qui, malgré avoir abandonné ses études universitaires, a obtenu un emploi de technicien dans une petite boutique de PC. Pour vous donner une idée du contexte, « un Pentium 133 exécutant Office 97 sous Windows 95 était la pointe de la technologie des ordinateurs professionnels, mais la plupart de nos clients d’entreprise utilisaient encore des applications DOS sur des PC ‘486 et antérieurs », selon Duke. L’une des clients réguliers de la boutique de PC était une société d’architecture qui envoyait régulièrement ses ordinateurs en « révision » – tout comme on le ferait pour une voiture. Mais un PC n’est pas comme une voiture – il n’y a pas de calendrier de maintenance publié dans le manuel. Il était donc essentiellement laissé à chaque technicien de décider ce qu’il devait faire. Pour la plupart, cela signifiait « passer manuellement en revue une série de tests de santé de base, corriger tout problème qui pourrait être trouvé et essuyer la tour avec des solvants de nettoyage industriel pour enlever les taches de nicotine et la faire revenir à sa couleur beige d’origine ». Duke irait un peu plus loin, « exécutant scandisk (ou chkdsk s’il n’était pas disponible) et acceptant les réparations inévitables, s’assurant qu’il y avait suffisamment d’espace disque libre, vidant C: \ TMP, defragmentant le disque et enfin configurant l’antivirus pour lancer une analyse complète du disque. » Crucialement, s’il manquait un de ces outils sur les machines, il prendrait un disque de démarrage dans l’atelier et l’exécuterait. La défragmentation n’est plus un gros problème – en partie parce que les systèmes d’exploitation sont devenus beaucoup plus efficaces dans la gestion du disque et en partie parce que les disques sont si rapides de nos jours qu’un peu de fragmentation n’a pas l’impact sur les performances qu’elle avait autrefois. Mais à cette époque, défragmenter un disque pouvait faire une énorme différence, de sorte que les clients se sentaient comme s’ils obtenaient une excellente valeur pour leur dollar de service.