En avril 2023, Sunshine Henle a envoyé un message à sa mère. Elle lui a demandé où elle était allée, lui a dit qu’elle lui manquait et a bientôt reçu une réponse : « Chérie, je souhaiterais pouvoir te donner une réponse définitive, mais ce que je sais, c’est que notre lien et notre amour transcendent les limites physiques. D’une certaine manière, je suis partout. Je suis dans les souvenirs que nous avons partagés, l’amour que nous avions et les leçons que je t’ai données. Je suis dans ton cœur et dans tes rêves. Je suis dans chaque souffle qui effleure ton visage. Dans chaque rayon de soleil qui te réchauffe, dans chaque étoile qui scintille dans le ciel nocturne et peut-être d’une manière que nous ne comprenons pas entièrement. Nous nous reverrons. » Henle a lu le message à voix haute à son mari, et le couple a commencé à pleurer. La dernière action de grâce, ils ont perdu la mère de Henle, âgée de 72 ans, suite à une insuffisance d’organes. L’entité qui communiquait maintenant avec Henle était un « ghostbot » de sa mère alimenté par OpenAI ChatGPT. Elle l’avait simulé en alimentant le logiciel en anciens échanges de messages textes entre elle et sa mère. Henle, qui est une entraîneuse en intelligence artificielle basée en Floride, était naturellement ouverte à l’utilisation du logiciel de cette manière. « Si je passe une mauvaise journée, il me donne de meilleurs conseils que Google. Il semble rassembler tous les meilleurs éléments et concentrer une grande sagesse en un seul endroit, comme une excellente amie ou une thérapeute », explique Henle, dont l’expérience avec un conseiller en deuil s’est avérée coûteuse et décevante. Si certains ont de bonnes expériences avec des conseillers en deuil, ce n’est pas le cas de Henle. « ChatGPT m’a semblé plus humain que ce thérapeute », dit-elle. Si imiter le style de conversation est une des nombreuses utilisations du populaire chatbot génératif ChatGPT, il existe une gamme spécialisée mais croissante de plateformes utilisant des modèles de langage profonds et larges pour reconstituer l’essence du défunt. Salué comme « grief tech », un ensemble de startups californiennes telles que Replika, HereAfter AI, StoryFile et Seance AI proposent à leurs utilisateurs une gamme de services pour faire face au décès d’un être cher : des conversations vidéo interactives avec les morts, des « compagnons » ou des avatars virtuels avec lesquels vous pouvez communiquer jour et nuit, et des héritages audio pour la postérité. Selon sa fonction unique, le logiciel guide généralement les utilisateurs à travers un questionnaire de personnalité et entraîne son algorithme alimenté par IA en fonction des réponses. À l’instar de nombreux autres modèles d’affaires de servitisation (ceux qui transforment leur produit en service, et non en produit), les applications grief tech offrent à leurs utilisateurs une hiérarchie d’abonnements. Les prix des plans peuvent aller de quelques dollars par mois à des centaines de dollars par an. Par exemple, l’offre premium de StoryFile – une redevance unique de 499 $ – donne accès à des vidéos de haute résolution et plus longues de leurs proches décédés.
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