Après une infraction, 23andMe donne aux utilisateurs 30 jours pour se désister de l’abandon de recours collectif.

Peu de temps après que 23andMe a confirmé que des pirates avaient volé les données de l’ascendance de 6,9 millions d’utilisateurs, 23andMe a mis à jour ses conditions d’utilisation, semblant couper un chemin autorisé auparavant aux utilisateurs cherchant une responsabilisation publique lors de la résolution de conflits. Selon un message sur Hacker News, l’équipe de 23andMe a informé les utilisateurs dans un e-mail que «des mises à jour importantes ont été apportées à la section Résolution des différends et Arbitrage» des conditions d’utilisation de 23andMe le 30 novembre. Cela a été fait, a déclaré 23andMe aux utilisateurs, «pour inclure des procédures qui encourageront une résolution rapide de tout différend et simplifieront les procédures d’arbitrage lorsque de multiples demandes similaires seront déposées». Dans l’e-mail, 23andMe a informé les utilisateurs qu’ils avaient 30 jours pour notifier le site de l’ascendance qu’ils ne sont pas d’accord avec les nouvelles conditions. Dans le cas contraire, 23andMe considérera que les utilisateurs ont «accepté les nouvelles conditions». Le processus pour se désinscrire est détaillé dans les conditions d’utilisation du site, en indiquant aux utilisateurs comment envoyer un avis écrit de leur décision de se désinscrire par e-mail à arbitrationoptout@23andme.com. Il n’est pas nécessairement évident pour les utilisateurs de comprendre exactement ce qui a changé dans la section Résolution des différends et Arbitrage des Conditions d’utilisation. Certains utilisateurs se souviendront peut-être que 23andMe avait auparavant exigé des utilisateurs qu’ils acceptent l’arbitrage, mais les récents changements semblent avoir supprimé le droit reconnu précédemment aux utilisateurs de demander une injonction publique pour tout préjudice irréparable. Cela semble important car la mise à jour de 23andMe intervient lorsque des millions d’utilisateurs de 23andMe se sentent vulnérables suite à une attaque informatique qui a fuité un million de points de données, a rapporté Wired. Alors que certains utilisateurs envisagent peut-être de se désinscrire, Ars a comparé les versions actuelles et archivées des Conditions d’utilisation de 23andMe afin de mieux comprendre ce qui a changé.