L’ancienne chef de la sécurité et de la confiance de Twitter rompt finalement son silence

Il est 8 heures du soir un soir récent de cet automne. Je me détends enfin et Del Harvey m’envoie un message. Encore. Cette fois, elle m’envoie une capture d’écran de tweets tendus échangés entre le leader suprême d’un État-nation et le compte Twitter officiel d’un État-nation concurrent. Je réponds par une prompte: « Disons que vous êtes toujours à Twitter. Comment géreriez-vous cela? » Harvey me guide à travers son processus de prise de décision, puis me retourne la question: « Que FERIEZ-VOUS? » Je lui demande si je peux y réfléchir. Elle me dit que je n’ai pas le luxe de dormir dessus. Quelle que soit l’appel que je passe, les gens me détesteront pour cela. Et peu importe le résultat, des gens peuvent mourir. « Vous devez vivre avec la moins mauvaise décision que vous pouvez prendre avec les ressources dont vous disposez », écrit-elle. Le lendemain matin, un autre message de Harvey: « D’accord, vous avez dormi dessus. Quelle est votre décision? » L’envergure de la décision pèse sur ma poitrine comme un bloc de béton, et même après avoir envisagé tous les angles, je suis certain que quel que soit le choix que je fais, ce sera une erreur de modération de contenu. L’urgence de Harvey, même 12 heures plus tard, est un réflexe: c’est exactement ce qu’elle a fait pendant 13 ans en tant que responsable de l’équipe de sécurité et de confiance de Twitter. Si jamais il y avait un problème de contenu sur la plateforme, ou n’importe quel problème du tout, les gens disaient: « DM Del ». Maintenant, après deux ans de silence, Harvey a enfin décidé de parler. Elle retire le rideau métaphorique sur les décisions de Twitter de masquer, de bannir et de bloquer le contenu au fil des ans et sur ce que cette vie était comme dans l’ère pré-Elon. Elle parle également de ce que sa vie est maintenant, en tirant les rideaux littéraux et en montant des décors pour des productions théâtrales pour enfants. Je ne peux pas dire exactement où se trouve ce théâtre car, malgré son retrait des tourments de Twitter, Harvey est toujours en mode OpSec.