Ofcom propose de interdire aux télécoms britanniques de faire des augmentations de prix liées à l’inflation en cours de contrat

Le régulateur britannique des télécoms Ofcom propose de nouvelles règles qui visent les entreprises qui augmentent les prix en fonction de l’inflation en plein milieu d’un contrat, en disant que les prix devraient être plus transparents pour les clients. L’Office of Communications surveille les services de télévision, de radio et de télécommunications locaux, et après sa dernière consultation, il veut obliger les fournisseurs de télécommunications et de télévision par abonnement à indiquer les changements en livres sterling et en pence au moment de la vente, en indiquant clairement quand les hausses de prix auront lieu. Il n’a pas échappé à l’attention d’Ofcom que de plus en plus de fournisseurs de services intègrent des hausses de prix dans leurs conditions de contrat afin de permettre une augmentation annuelle du prix liée à l’inflation future. Mais insatisfaits de frapper leurs clients avec une hausse inflationniste, presque tous font plus que l’inflation, généralement 3,9%. Cela signifie que si l’inflation est de 6% lorsque l’anniversaire de la signature du contrat arrive, vous vous retrouvez avec une hausse de prix de 9,9% pour l’année suivante. Si un client veut résilier son contrat plus tôt, pour éviter la hausse des prix, il est probable qu’il soit tenu de payer des frais de résiliation anticipée, note Ofcom. Il note également que, sans clause de hausse des prix intégrée au contrat, les entreprises sont tenues d’informer les clients au moins un mois à l’avance de toute hausse de prix et de leur donner le droit de quitter sans aucune pénalité.