H&R Block lance son assistant de déclaration de taxes par intelligence artificielle

Par Emilia David, une journaliste qui couvre l’IA. Avant de rejoindre The Verge, elle a couvert l’intersection entre la technologie, les finances et l’économie. La société de préparation de la déclaration de revenus H&R Block a lancé un nouveau chatbot conversationnel AI qui répond aux questions des contribuables. AI Tax Assist, accessible via les versions payantes du logiciel de déclaration de revenus en ligne H&R Block, permet aux utilisateurs de poser des questions sur les règles fiscales, les exemptions possibles et d’autres questions fiscales. Il indique également aux personnes un expert fiscal pour un conseil personnalisé, bien que la société ait déclaré qu’elle travaillait sur le soutien aux conseils personnalisés alimentés par l’IA. Dans une démonstration, la société a montré comment les utilisateurs ayant des statuts de déclaration de revenus complexes – par exemple un travailleur indépendant – peuvent démarrer leurs déclarations de revenus. Ils peuvent ensuite demander à AI Tax Assist des informations telles que «Quels sont les déductions que je peux faire en tant qu’conducteur Uber?». L’IA fournira une liste de déductions autorisées, et l’utilisateur pourra choisir de l’utiliser ou non dans le dépôt final. H&R Block affichera une bannière informant les utilisateurs que la fonction est alimentée par l’IA et proposera des invitations types. La société a déclaré que les clients souhaitaient être informés qu’une fonction utilisait l’IA pour aider à créer la confiance. Elle a ajouté que l’une des raisons pour lesquelles elle était confiante que les gens utiliseraient la fonction est la confiance que les clients ont construite avec H&R Block.