Le lobby des câblodistributeurs et les Républicains s’opposent à la proposition d’interdire les frais de résiliation anticipée.

La Commission fédérale des communications a pris une mesure en vue de interdire les frais d’annulation anticipée facturés par les fournisseurs de télévision par câble et par satellite. Si elle est approuvée, l’action de la FCC exigerait également que les fournisseurs de câble et de satellite fournissent un crédit ou un remboursement proportionnel à leurs clients qui annulent avant la fin d’une période de facturation. Les nouvelles règles sont soumises à commentaires dans une notice de proposition de règlement (NPRM) que la FCC a approuvée hier par 3 voix contre 2, les deux républicains s’y opposant. La NPRM demande des commentaires sur les règles proposées et pourrait entraîner un vote final dans quelques mois. « Aujourd’hui, nous proposons d’adopter des protections en matière de service à la clientèle interdisant aux opérateurs de câble et aux fournisseurs de services de radiodiffusion par satellite (DBS) de facturer des frais pour l’annulation anticipée d’un contrat de service de télévision par câble ou par satellite », a déclaré la FCC. « De plus, la NPRM recommande l’adoption de protections en matière de service à la clientèle pour exiger aux fournisseurs de câble et de DBS de accorder aux abonnés un crédit ou un remboursement proportionnel aux jours restants d’un cycle de facturation mensuel ou périodique après que l’abonné a annulé le service. » La présidente de la FCC, Jessica Rosenworcel, a déclaré : « Les consommateurs en ont assez de ces frais indus. Ils ont maintenant plus de choix en matière de contenu vidéo. Mais ces tactiques pleines de frictions pour nous inciter à rester abonnés à nos fournisseurs actuels sont agaçantes et injustes. Aujourd’hui, nous ouvrons une procédure de règlement afin de mettre fin à ces pratiques. » Le groupe de lobbying du câble NCTA-The Internet & Television Association s’oppose au projet et a déclaré qu’il soumettra des commentaires en faveur du « choix des consommateurs et de l’égalité de la concurrence ».