Vous ne recevez pas ce que vous ne payez pas, mais personne n’est payé assez pour être abusé.

Ici, à The Register, nous ne garantissons pas grand-chose, à part le fait que chaque vendredi matin, un nouvel épisode de On Call, notre rubrique hebdomadaire mettant en vedette les histoires de nos lecteurs sur le support technique et les parfois violentes réactions à leurs efforts, sera publié. Cette semaine, rencontrez un lecteur que nous appellerons «Doug», qui a travaillé dans le siège social d’une entreprise œuvrant dans ce qu’il a décrit comme «le creusement de gigantesques trous dans le sol et la découverte de petits, mais précieux, morceaux de divers métaux». Doug a décrit le bureau comme «bondé de directeurs, de personnel administratif et de similaires, la plupart desquels étaient convaincus que, si leur connexion Internet n’était pas disponible pendant même une heure, les morceaux de métaux précieux cesseraient d’émerger des trous dans le sol». Malgré le désir de l’entreprise de bénéficier d’une plus grande fiabilité, les décideurs ont décidé de faire des économies sur la connectivité en passant à une connexion à large bande de type grand public. Doug a essayé de les convaincre de changer d’avis. Selon lui, le bureau était relié à un fournisseur de services qui offrait des lignes louées correctement gérées – rendues possibles par l’installation prévoyante de fibre optique. Doug a expliqué que de telles connexions offraient une vitesse et une fiabilité qui valaient le prix à payer, compte tenu des besoins critiques de l’entreprise. Il a également souligné que les lignes louées étaient très bien cotées par rapport au même service proposé par les concurrents.