Il y a un peu plus de trois ans, McDonald’s a envoyé un e-mail à des milliers de propriétaires de restaurants dans le monde entier qui a brutalement mis fin au futur d’une startup de trois personnes appelée Kytch – et avec elle, peut-être une des meilleures chances de McDonald’s pour réparer ses célèbres machines à crème glacée en panne. Jusque-là, Kytch avait vendu aux propriétaires de restaurants McDonald’s un gadget connecté à Internet très populaire conçu pour être fixé aux distributeurs de McFlurry en soft-serve notoriously fragiles et souvent cassés, fabriqués par le partenaire d’équipement de McDonalds, Taylor. Le dispositif Kytch piraterait essentiellement les internes de la machine à crème glacée, surveillerait ses opérations et enverrait des données de diagnostic par Internet à un propriétaire ou à un gestionnaire pour aider à le maintenir en fonctionnement. Mais en dépit des efforts de Kytch pour résoudre les problèmes de crème glacée intraitables d’Arches d’Or, un e-mail de McDonald’s en novembre 2020 a averti ses franchisés de ne pas utiliser Kytch, affirmant qu’il représentait un danger pour le personnel. Kytch affirme que ses ventes ont séché pratiquement du jour au lendemain. Maintenant, après des années de litiges, les entrepreneurs de hacking de crème glacée ont découvert des preuves qu’ils disent montrer que Taylor, le fabricant de machines à crème glacée soft-serve, a aidé à concevoir l’e-mail meurtrier de Kytch de McDonald – mettant à genoux la startup non pas à cause d’une quelconque préoccupation de sécurité, mais dans un effort coordonné pour saper un concurrent potentiel. Et l’ordre présumé de Taylor, tel que Kytch le décrit maintenant, est arrivé tout en haut. Par Andy Greenberg Mercredi, Kytch a déposé une nouvelle requête d’ordonnance de non-lieu dans sa poursuite contre Taylor pour diffamation commerciale présumée, entrave au commerce et autres allégations. La nouvelle requête, qui remplace une version censurée datant d’août, se réfère aux e-mails internes que Taylor a publiés au cours de la phase de découverte de la poursuite, qui ont été déclassés en silence cet été. La requête se concentre en particulier sur un e-mail de Timothy FitzGerald, le PDG du parent de Taylor, Middleby, qui semble suggérer que Middleby ou McDonald’s envoie une communication aux propriétaires des franchises de McDonald pour les dissuader d’utiliser le dispositif Kytch.
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