Par Mia Sato, reporter de plateformes et de communautés avec cinq ans d’expérience couvrant les entreprises qui façonnent la technologie et les personnes qui utilisent leurs outils. La société de conduite AI Presto Automation s’est décrite comme étant «l’un des plus importants fournisseurs de technologie de automatisation du travail dans l’industrie» et a vanté sa capacité à augmenter les ventes et à «sauver» le temps de travail humain. Mais selon les dernières déclarations à la Securities and Exchange Commission des États-Unis, des travailleurs humains externes interviennent et complètent plus de 70% des commandes. Malgré la marque et la publicité de l’entreprise suggérant une technologie de drive-in magique, Presto Automation utilise des travailleurs aux Philippines, selon Bloomberg. La technologie de conduite AI est utilisée par les restaurants rapides tels que Carl’s Jr., Hardee’s, Del Taco et Checkers à travers le pays, promettant de réduire les coûts de main-d’œuvre et d’augmenter les revenus des chaînes. Le produit Presto Voice est censé utiliser l’IA pour prendre les commandes en conduite de Presto. Il y a un modèle de «solutions» IA qui se transforment en fait en sous-traitants.
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