Salesforce a dévoilé son intégration avec deux solutions clés d’Apple, une annonce qui souligne l’avenir du casque de réalité augmentée (RA) d’Apple, le Vision Pro, dans le domaine des entreprises. Disponible dès maintenant, Salesforce a intégré Apple Business Messaging dans Service Cloud afin que les clients de Salesforce puissent proposer un support, des rendez-vous et des achats assistés par IA. Salesforce a également annoncé l’introduction d’ARKit dans l’application mobile Salesforce Field Service à partir de l’été prochain. Cela signifie que les entreprises pourront déployer des fonctionnalités de RA pour leurs techniciens de service sur le terrain, ce qui devrait les aider à résoudre plus efficacement les problèmes. Un widget iOS de Salesforce Field Services fera également ses débuts en 2024. Ce n’est là que la dernière innovation à émerger depuis que Apple et Salesforce ont annoncé leur partenariat stratégique au Dreamforce en 2018. Le PDG d’Apple, Tim Cook, a fait une apparition surprise lors de la même conférence un an plus tard. Parmi d’autres choses, ce partenariat s’est traduit par des applications iOS utilisant le Mobile SDK de Salesforce et une formation au développement d’applications pour les professionnels de Salesforce. Cela importe car environ 80 % des 500 plus grandes entreprises mondiales utilisent Salesforce.
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