2024 tendances de gestion des TI : c’est l’IA générative et tout le reste

À mesure que le rideau se ferme sur 2023, les organisations IT envisagent l’année à venir avec un mélange d’enthousiasme renouvelé et d’optimisme prudent. L’enthousiasme provient de l’arrivée il y a un an de services d’intelligence générative (GenAI). L’intelligence générative (GenAI) est peut-être le plus grand booster de productivité pour le travail de connaissance depuis la prolifération des logiciels de traitement de texte et de feuille de calcul dans les années 1990. En améliorant les opérations des clients, les ventes et le marketing, ainsi que le développement logiciel, le GenAI pourrait ajouter jusqu’à 4,4 billions de dollars de valeur de productivité à l’économie mondiale, selon le McKinsey Global Institute. L’optimisme prudent provient du fait que les dirigeants IT ont l’opportunité de moderniser les data centers d’entreprise pour qu’ils puissent accueillir le GenAI et d’autres charges de travail gourmandes en données. Il s’agit d’un travail complexe, mais bien exécuté, il peut aider les organisations à améliorer les performances des applications et à réduire les coûts opérationnels tout en réduisant les coûts. Diviser les prophéties d’une boule de cristal proverbiale est une exercice imprécis. Peu de gens s’attendaient à ce que le GenAI démocratise l’IA pour les employés. Mais il l’a fait – et je suis là pour ça.

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