L’ancienne responsable de la sécurité et de la fiabilité de Twitter rompt enfin son silence

Il est 20h un soir récent de cet automne. Je me détends enfin et Del Harvey m’envoie un message. Encore. Cette fois, elle m’envoie une capture d’écran de tweets tendus échangés entre le suprême leader d’un État-nation et le compte officiel d’un rival d’État-nation. Je réponds avec promptitude : « Disons que tu es toujours à Twitter. Comment tu gérerais ? » Harvey me guide à travers son processus de prise de décision, puis elle inverses les rôles : « Et toi, qu’est-ce que TU ferais ? » Je lui demande si je peux y réfléchir une nuit. Elle me dit que je n’ai pas le luxe de dormir là-dessus. Quelle que soit la décision que je prenne, les gens vont me détester pour ça. Et quel que soit le résultat, des gens pourraient mourir. « Tu dois vivre avec la moins mauvaise décision que tu puisses prendre avec les ressources dont tu disposais », écrit-elle. Le lendemain matin, un autre message d’Harvey : « Bon, tu as dormi là-dessus, quelle est ta décision ? » L’immensité de la décision pèse sur ma poitrine comme un bloc de béton, et même après avoir examiné tous les aspects, je suis certain que quel que soit le choix que je fasse, ce sera une erreur de modération de contenu. L’urgence d’Harvey, même 12 heures plus tard, est un réflexe : c’est exactement ce qu’elle a fait pendant 13 ans en tant que responsable de l’équipe de confiance et de sécurité de Twitter. Si jamais il y avait un problème de contenu sur la plateforme, ou n’importe quel problème, les gens disaient : « DM Del ». Aujourd’hui, après deux ans de silence, Harvey a enfin décidé de parler. Elle retire le rideau métaphorique sur les décisions de Twitter de rendre muet, de bannir et de bloquer des contenus au fil des ans – et quelle était cette vie dans l’ère pré-Elon. Elle parle aussi de ce que sa vie est maintenant, retirant les rideaux littéraux et construisant des décors pour des productions de théâtre pour enfants. Je ne peux pas dire exactement où se trouve ce théâtre car, en dépit de s’être éloignée des tourments de Twitter, Harvey est toujours en mode OpSec.