Il est 8 h du soir en cette fin d’automne récente, je me détends enfin et Del Harvey m’envoie un message. Encore. Cette fois, elle m’envoie une capture d’écran de tweets tendus échangés entre le dirigeant suprême d’un État-nation et le compte Twitter officiel d’un rival d’État-nation. Je réponds par une prompte: « Disons que vous êtes toujours sur Twitter. Comment géreriez-vous? » Harvey me guide à travers son processus de prise de décision, puis elle inverses les rôles: « Que feriez-VOUS? » Je lui demande si je peux y réfléchir. Elle me dit que je n’ai pas le luxe de dormir là-dessus. Quelle que soit l’appel que je passe, des gens me détesteront pour cela. Et peu importe le résultat, des gens pourraient mourir. « Vous devez vivre avec la moins mauvaise décision que vous pouvez prendre avec les ressources dont vous disposez », écrit-elle. Le lendemain matin, un autre message d’Harvey: « D’accord, vous avez dormi là-dessus, quelle est votre appel? » L’immensité de la décision pèse sur ma poitrine comme un bloc de béton, et même après avoir envisagé tous les angles, je suis certain que quel que soit le choix que je fasse, ce sera une erreur de modération de contenu. L’urgence d’Harvey, même 12 heures plus tard, est un réflexe: c’est exactement ce qu’elle a fait pendant 13 ans en tant que responsable de l’équipe de confiance et de sécurité de Twitter. Si jamais il y avait un problème autour du contenu sur la plateforme, ou n’importe quel problème, les gens disaient: « DM Del ». Maintenant, après deux ans de silence, Harvey a enfin décidé de parler. Elle retire le rideau métaphorique sur les décisions de Twitter de muter, bannir et bloquer le contenu au fil des ans – et sur ce que cette vie était comme dans l’ère pré-Elon. Elle parle également de ce que sa vie est maintenant, en retirant les rideaux littéraux et en construisant des décors pour les productions théâtrales pour enfants. Je ne peux pas dire exactement où se trouve ce théâtre car, en dépit de s’être ôtée des tourmentes de Twitter, Harvey est toujours en mode OpSec.
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