L’ancienne chef de la sécurité et de la fiabilité de Twitter rompt enfin son silence

Il est 20h00 un soir récent de cet automne. Je me détends enfin et Del Harvey m’envoie un message. Encore. Cette fois, elle m’envoie une capture d’écran de tweets tendus échangés entre le dirigeant suprême d’un État-nation et le compte Twitter officiel d’un rival d’État-nation. Je réponds avec promptitude : « Disons que tu es toujours chez Twitter. Comment tu t’y prendrais ? » Harvey m’explique son processus de prise de décision, puis inverse les rôles : « Et toi, qu’est-ce que TU ferais ? » Je lui demande si je peux y réfléchir une nuit. Elle me répond que je n’ai pas le luxe de pouvoir y réfléchir une nuit. Peu importe le choix que je fais, des gens vont me détester pour ça. Et peu importe le résultat, des gens pourraient mourir. « Tu dois vivre avec le fait de prendre la moins mauvaise décision possible avec les ressources dont tu disposais », écrit-elle. Le lendemain matin, un autre message d’Harvey : « OK, tu as dormi là-dessus. Quelle est ta décision ? » L’ampleur de la décision pèse sur ma poitrine comme un bloc de béton, et même après avoir envisagé tous les angles, je suis certain que quel que soit le choix que je fais, ce sera une erreur de modération de contenu. L’urgence d’Harvey, même 12 heures plus tard, est un réflexe : c’est exactement ce qu’elle a fait pendant 13 ans en tant que responsable de l’équipe de confiance et de sécurité de Twitter. Si jamais il y avait un problème de contenu sur la plateforme, ou n’importe quel problème, les gens disaient : « Envoie un message direct à Del. » Aujourd’hui, après deux ans de silence, Harvey a enfin décidé de parler. Elle tire le rideau métaphorique sur les décisions de Twitter de rendre muet, de bannir et de bloquer des contenus au fil des ans, ainsi que sur ce que c’était que de vivre dans l’ère pré-Elon. Elle parle aussi de ce que c’est que d’être à la maison aujourd’hui, de tirer les rideaux réels et de construire des décors pour des productions de théâtre pour enfants. Je ne peux pas dire exactement où se situe ce théâtre car, malgré son retrait des tourmentes de Twitter, Harvey est toujours en mode OpSec.

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