‘Superuser a aidé principalement le service IT, jusqu’à ce qu’une erreur système l’amène à inventer une solution grotesque’

Comme Noël approche, The Register veut remercier ses lecteurs pour le cadeau d’On Call – la rubrique hebdomadaire que vous rendez possible en partageant vos histoires d’expériences de support technique les plus difficiles. On Call paraît tous les vendredis matins, heure du Royaume-Uni, et d’après le volume de trafic et de commentaires qu’elle génère, elle semble être une des préférées des lecteurs. C’est pourquoi nous allons la poursuivre pendant les vacances scolaires… y compris avec cette histoire soumise par un lecteur que nous appellerons « Tim », qui nous a raconté ses aventures il y a quelques années, alors qu’il travaillait dans une petite institution privée académique dans l’ouest du Japon. « Au départ, on m’a embauché pour mes compétences en enseignement et mon beau visage », a confié Tim à On Call. Mais comme l’institution est de taille plus modeste – et qu’il avait déjà une expérience de support technique – il est aussi devenu l’administrateur réseau, le help desk et le support de première ligne « dès que quelque chose de branché se mettait en panne ». Un an après son arrivée, Tim a été rejoint par un nouvel enseignant, relativement jeune, qu’il a identifié comme étant « Yoshi ». « C’était un de ces types qui savent tout, malheureusement trop courants dans les écoles », a expliqué Tim à On Call. « Cela s’est étendu aux ordinateurs, car il se considérait comme un génie en technologie parce qu’il pouvait pirater un simple macro Excel. »