Il est le dernier vendredi de 2023, mais comme le besoin de support technique ne disparaît jamais, On Call, la rubrique du vendredi de The Register dans laquelle les lecteurs partagent leurs histoires d’être appelés à réparer l’irréalisable, dans des circonstances souvent inattaquables, ne disparaît jamais non plus. Cette semaine, rencontrez un lecteur que nous appellerons «Jack», qui nous a dit qu’il était consultant / responsable des relations clientèle pour un fournisseur de services de sécurité gérés (MSSP) qui travaillait avec une banque africaine. «Nous avons fourni beaucoup de services après qu’ils aient été pénétrés par un acteur d’État», a déclaré Jack à On Call, ajoutant que cet incident a déclenché un «achat panique» d’outils de défense et de la connaissance pour les faire fonctionner. Jack a classé le PDG de la banque comme «peut-être satisfait de nos services mais pas satisfait du coût». Cette attitude a conduit à des échanges robustes entre le patron de Jack et le PDG de la banque sur la valeur des services professionnels de l’infosec.
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