La dette technique: le tueur silencieux

Tout le monde en informatique a des histoires de dette technique – ces moments où il faut bricoler un logiciel pour le sortir avant la date limite, ou quand une solution bas de gamme retarde une refonte plus coûteuse de vieux systèmes. Mais plus on la repousse, plus elle finit par nous rattraper. Ignorer la dette technique ne fait qu’aggraver le problème à terme de devoir s’en occuper, et les équipes informatiques du monde entier sont encombrées de dette technique qui pèse sur leur budget annuel. Dans cet épisode, Rory est rejoint par Karen Worstell, stratège en cybersécurité chez VMware, pour explorer les impacts de la dette technique et ce qui peut être fait pour s’en occuper. « Dans mon rôle de CISO en charge de la gestion des risques informatiques il y a quelques années, lorsque nous avons essayé de mettre en place une nouvelle implémentation de CRM … le manque de compréhension de la dette qui s’était accumulée dans l’environnement a fait échouer cette implémentation, et cela a coûté beaucoup d’argent à l’entreprise. Je crois qu’ils ont perdu environ 350 millions de dollars en un seul trimestre. » « La dette technique est un défaut, si on y pense en termes de six sigma et de gestion de la qualité. Je dirais que le fait que votre informatique soit en fonctionnement, en comprenant très clairement qu’il y a un niveau de tolérance que l’organisation informatique devrait respecter … il y aura toujours une certaine dette technique, mais je dois définir mes paramètres pour déterminer ce nombre gérable est, comment le quantifier. «