Au moment où le rideau tombe sur 2023, les organisations IT envisagent l’année à venir avec un mélange d’enthousiasme renouvelé et d’optimisme prudent. L’enthousiasme est suscité par l’arrivée il y a un an de services d’intelligence générative (GenAI). L’intelligence générative (GenAI) est peut-être le plus grand facteur de productivité pour le travail de connaissance depuis la prolifération des logiciels de traitement de texte et de feuilles de calcul dans les années 1990. En améliorant les opérations client, les ventes et le marketing, ainsi que le développement logiciel, GenAI pourrait ajouter jusqu’à 4,4 trillions de dollars de valeur de productivité à l’économie mondiale, selon le McKinsey Global Institute. L’optimisme prudent vient du fait que les dirigeants IT ont l’opportunité de moderniser les datacenters d’entreprise pour les accommoder GenAI et d’autres charges de travail gourmandes en données. Il s’agit d’un travail complexe, mais bien exécuté, il peut aider les organisations à améliorer les performances des applications et à conduire l’efficacité opérationnelle tout en réduisant les coûts. Deviner les proclamations d’une boule de cristal proverbiale est une exercice imprécis. Peu de gens s’attendaient à ce que GenAI démocratise l’IA pour les employés. Mais il l’a fait – et je suis pour.
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