Par Emilia David, journaliste spécialisée dans l’IA. Avant de rejoindre The Verge, elle couvrait l’intersection entre la technologie, les finances et l’économie. H&R Block, une entreprise de préparation de la déclaration de revenus, a lancé un nouveau chatbot conversationnel basé sur l’IA qui répond aux questions des contribuables. AI Tax Assist, accessible via les versions payantes du logiciel de déclaration de revenus en ligne H&R Block, permet aux utilisateurs de poser des questions sur les règles fiscales, les exemptions potentielles et d’autres questions fiscales. Il indique également aux utilisateurs un expert-comptable humain pour obtenir des conseils personnalisés, bien que la société ait déclaré qu’elle travaillait également sur des conseils personnalisés basés sur l’IA. Lors d’une démonstration, la société a montré comment les utilisateurs dont la situation fiscale est compliquée – par exemple un travailleur indépendant – peuvent démarrer leur déclaration de revenus. Ils peuvent ensuite demander à AI Tax Assist des informations telles que «Quels sont les frais professionnels déductibles en tant qu’conducteur Uber?». L’IA fournira une liste de déductions autorisées, et l’utilisateur pourra choisir d’utiliser ou non cette liste pour la déclaration finale. H&R Block affichera une bannière informant les utilisateurs que la fonction est alimentée par l’IA et proposera des invitations type. La société a déclaré que les clients voulaient être informés qu’une fonction utilisait l’IA pour aider à établir la confiance. Elle a ajouté que l’une des raisons pour lesquelles elle était confiante que les gens utiliseraient cette fonction était la confiance que les clients avaient en H&R Block.
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