On Call 2024 a commencé, mais dans l’édition d’aujourd’hui d’On Call – Les récits des lecteurs du Register sur les problèmes du support technique – un lecteur que nous appellerons « Stuart » a partagé une histoire causée par une anomalie temporelle. « Il y a environ deux ans, je travaillais pour une société de trading en ligne en tant que responsable du support informatique et j’étais d’astreinte pour la semaine », a raconté Stuart à On Call. Un soir à 20h00, la redoutée ligne de support a sonné avec la nouvelle d’une panne de l’alimentation en informations de prix. Ce genre de panne signifiait que les traders ne pouvaient pas gagner d’argent, alors Stuart s’est précipité sur son ordinateur portable et a testé la connexion avec le fournisseur d’informations de prix. C’était down, et aucun dépannage ne pouvait en révéler la cause. Stuart a décrit la source des informations de prix comme « un acteur de premier plan dans le monde du trading financier » – le genre d’entreprise qui se targue de sa résilience et qui exploitait donc également un service de support en astreinte à toute heure.
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