Par le biais de la transformation numérique, les organisations peuvent réduire le temps passé sur des processus manuels et fonctionner de manière plus efficace pour aborder des problèmes pressants. En matière de soins de santé, accélérer les processus peut améliorer et même sauver des vies. En Grande-Bretagne, les établissements de santé NHS identifient un certain nombre de moyens de traiter la liste d’attente de 7,7 millions de personnes, et la transformation numérique a un rôle à jouer clair. En matière de soins de santé, accélérer les processus peut améliorer et même sauver des vies. En Grande-Bretagne, les établissements de santé NHS identifient un certain nombre de moyens de traiter la liste d’attente de 7,7 millions de personnes, et la transformation numérique a un rôle à jouer clair. Leeds Teaching Hospitals NHS Trust est l’un des plus importants établissements de santé NHS du Royaume-Uni, avec sept hôpitaux et 18 000 employés. Depuis 2020, il travaille avec le fournisseur de logiciels Netcall pour mettre en œuvre une nouvelle plateforme numérique pour les patients qui réduit le traitement manuel de 88%. Dans cet épisode, Jane et Rory sont rejoints par Rob Child, responsable du programme (CSU Outpatients) à Leeds Teaching Hospital NHS Trust, pour discuter en détail de la transformation numérique de l’établissement.
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