La dette technique : le tueur silencieux

Quiconque travaille dans le domaine des TI aura des histoires de dette technique – ces moments où il faut assembler des logiciels pour les sortir avant la date limite ou mettre en place une solution bon marché pour retarder un remaniement coûteux de vieux systèmes. Peu importe à quel point vous le repoussez, tout le monde doit un jour payer. Ignorer la dette technique ne fait qu’aggraver le problème éventuel de l’aborder et les équipes IT du monde entier sont handicapées par une dette technique qui pèse sur leur budget annuel. Dans cet épisode, Rory est rejoint par Karen Worstell, stratégiste en cybersécurité senior chez VMware, pour explorer les impacts de la dette technique et voir ce qui peut être fait pour y remédier. «Dans mon rôle de CISO en charge de la gestion des risques IT il y a quelques années, lorsque nous avons essayé de mettre en œuvre une nouvelle implémentation de CRM… Le manque de compréhension de la dette qui s’était accumulée dans l’environnement a fait échouer cette implémentation, et cela a représenté un coût important pour l’entreprise. Je pense qu’ils ont perdu environ 350 millions de dollars en un seul trimestre.» «La dette technique est un défaut, si l’on considère les six sigma et la gestion de la qualité. Je dirais que le fait que votre IT fonctionne, en comprenant très clairement qu’il existe un niveau de tolérance auquel l’organisation IT doit fonctionner… Il y aura toujours une certaine dette technique, mais je dois définir mes paramètres pour déterminer ce nombre gérable, comment le quantifier.»