Les erreurs exclusives de l’ordinateur, les mauvais choix en termes de technologie et les processus défectueux ont perturbé le recrutement de stagiaires en anesthésie en Angleterre et au Pays de Galles. En automne 2021, les candidats à une formation de niveau tertiaire spécialisée (ST3) attendaient avec impatience de savoir où ils atterriraient dans l’un des domaines médicaux les plus recherchés par le NHS. Cependant, l’organisme responsable de leur sélection et de leur recrutement, le Bureau national de recrutement en anesthésie (ANRO), a informé tous les candidats aux postes au Pays de Galles qu’ils étaient «non nommables», en dépit de certains d’entre eux ayant obtenu les meilleurs scores aux entretiens. Ce n’est qu’à la suite du défi lancé par l’un des candidats que l’ANRO a pris conscience de son erreur. Une enquête sur un incident significatif ultérieur a montré une approche complexe et confuse de l’utilisation des tableaux croisés, qui a abouti à la catastrophe. «Les scores des entretiens sont stockés dans un tableau croisé Excel. Chacune des sept (7) régions de recrutement du Royaume-Uni crée un tableau croisé distinct, mais ceux-ci n’ont pas de modèle, de convention de nommage ou de structure normalisés. Après avoir été modifiés manuellement, tous les différents scores sont entrés dans un tableau croisé maître. Cela se fait ligne par ligne et prend plusieurs jours, ce qui est susceptible d’être interrompu », a déclaré le rapport.
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