Les clients de HP affirment que la mise à jour du firmware a rendu l’utilisation d’encre de marque tierce interdite.

HP fait face à une plainte potentielle en action collective concernant une mise à jour du micrologiciel qui rendait ses imprimantes incapables d’utiliser de l’encre provenant d’un autre fournisseur. La plainte [PDF] se concentre sur une mise à jour du micrologiciel publiée entre fin 2022 et début 2023, présumée avoir désactivé l’imprimante d’un client si une cartouche de remplacement qui n’était pas de marque HP était installée. La mise à jour a été distribuée électroniquement aux propriétaires enregistrés des imprimantes concernées. La plainte affirme : « Pendant la même période, HP a augmenté les prix des cartouches de remplacement de marque HP ». Elle ajoute : « En pratique, HP a utilisé la mise à jour du logiciel pour créer un monopole sur le marché secondaire des cartouches de remplacement, lui permettant d’augmenter les prix sans craindre d’être concurrencé par des concurrents ».

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