Jeff Lawson a démissionné de son poste de PDG de Twilio, et Khozema Shipchandler a immédiatement pris sa place dans le fauteuil exécutif, bien que peu confortable. Ce changement intervient suite à la pression des investisseurs activistes, Anson Funds et Legion Partners, qui cherchent à apporter des changements au sein de cette société technologique de messagerie. Selon CNBC, ces changements incluent la vente de l’ensemble de l’entreprise ou la cession d’une unité commerciale. Twilio a déjà entrepris plusieurs réorganisations. En février 2023, elle a annoncé son intention de se séparer de 17 % de son personnel. Elle a également créé deux unités commerciales : Twilio Data & Applications et Twilio Communications. À l’époque, Lawson avait déclaré : « Ces changements sont douloureux ». Quitter l’entreprise qu’il a cofondée il y a près de 15 ans doit aussi lui faire un peu mal.
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