Il n’est pas étonnant que les gens développent une attache émotionnelle envers les chatbots.

Replika, un chatbot compagnon doté d’intelligence artificielle, compte des millions d’utilisateurs à travers le monde, dont beaucoup se sont réveillés plus tôt l’année dernière pour découvrir que leur amoureux virtuel les avait relégués dans la friend zone du jour au lendemain. La société a désactivé en masse les discussions érotiques et les « selfies coquins » du chatbot suite à un avertissement des autorités italiennes. Les utilisateurs ont commencé à exprimer leur mécontentement sur Reddit, certains d’entre eux étaient tellement bouleversés que les modérateurs du forum ont publié des informations de prévention du suicide. Cette histoire n’est que le début. En 2024, les chatbots et les personnages virtuels deviendront beaucoup plus populaires, tant pour leur utilité que pour s’amuser. Par conséquent, communiquer socialement avec des machines commencera à paraître moins spécialisé et plus ordinaire, y compris nos attachements émotionnels envers eux. Cette histoire est tirée de l’édition WIRED World de 2024, notre bilan annuel des tendances. Lisez plus d’histoires de la série ici – ou téléchargez une copie du magazine. Les recherches en interaction homme-ordinateur et homme-robot montrent que nous avons tendance à anthropomorphiser – attribuer des qualités, des comportements et des émotions semblables à ceux des humains – aux agents non humains avec lesquels nous interagissons, surtout s’ils imitent des indices que nous reconnaissons. Et, grâce aux récents progrès de l’IA conversationnelle, nos machines sont soudainement très douées pour l’un de ces indices : le langage. Les chatbots amicaux, les chatbots thérapeutiques et les chatbots amoureux inondent les boutiques d’applications alors que les gens deviennent curieux de cette nouvelle génération d’agents virtuels alimentés par l’IA. Les possibilités en matière d’éducation, de santé et de divertissement sont infinies. Demander à votre réfrigérateur intelligent des conseils relationnels peut sembler dystopique aujourd’hui, mais les gens pourraient changer d’avis si de tels conseils finissent par sauver leur mariage.