Slack ajoute l’intelligence artificielle pour aider les utilisateurs à faire face à la surcharge de discussions.

Après près d’un an de test, Slack, propriété de Salesforce, a lancé quelques fonctionnalités d’IA générative qui pourraient aider les utilisateurs professionnels à rechercher, résumer et poser des questions sur les informations présentes dans leurs conversations. Pour ceux qui sont submergés par le flux constant de discussions sur leur espace de travail Slack, cette application de type IRC a ajouté un robot de recherche alimenté par l’apprentissage automatique auquel les utilisateurs peuvent poser des requêtes en langage naturel, et il tentera d’y répondre. L’idée est d’aider les gens à retrouver des informations qui seraient autrement enfouies ou difficiles à trouver avec l’outil de recherche non-IA. Il semble que vous puissiez demander au robot de recherche des informations supplémentaires sur un projet particulier, qui travaille sur une tâche spécifique, quelles décisions ou politiques ont été prises, et qui est un expert interne dans des sujets spécifiques. Si vous êtes trop gêné pour demander à vos collègues ce que signifie un acronyme étrange qu’ils utilisent constamment, vous pouvez demander à l’IA de Slack de tenter de le définir. Ce système de recherche semble creuser dans les conversations et les discussions de l’espace de travail pour répondre à ces requêtes ouvertes, et il respecte apparemment la vie privée en ne partageant pas les conversations privées des gens avec les autres. Slack affirme qu’il n’utilise pas les données des clients pour entraîner de grands modèles de langage, et héberge lui-même toutes ses technologies d’apprentissage automatique sur son infrastructure. Les deux autres fonctionnalités d’IA sont des récapitulatifs générés par machine des conversations dans les canaux et des résumés des fils de discussion. Slack suggère que les résumés sont utiles lorsque le personnel revient après une période d’absence ou rejoint une équipe.