Le service de location d’imprimantes HP cherche à attirer davantage d’utilisateurs pour en faire des accros à l’abonnement.

HP compte 13 millions de clients inscrits au programme d’abonnement Instant Ink, et un service de location récemment introduit qui inclut du matériel est également prévu pour extraire « plus de valeur » des clients. Le service tout-en-un a ouvert ses portes aux États-Unis la semaine dernière. Contrairement à Instant Ink, il inclut également du matériel, en l’occurrence les modèles HP Envy ou HP OfficeJet, moyennant des frais mensuels basés sur un plan de pages imprimées. Le contrat est valable pour deux ans, et des frais d’annulation s’appliquent. S’exprimant lors de la conférence Morgan Stanley Technology, Media and Telecom cette semaine, le PDG de HP, Enrique Lores, a parlé des progrès réalisés chez HP depuis une refonte stratégique en 2019 pour protéger les revenus des fournitures en augmentant les services d’abonnement, en vendant du matériel chargé d’encre, des modèles intelligents, et en facturant plus cher les imprimantes lorsque le client ne s’engage pas à utiliser l’encre HP. « Nous avons réalisé beaucoup de progrès avec les plans de HP, ce qui nous aide à sécuriser une part des fournitures », a déclaré le PDG aux participants. « Nous avons également réalisé de bons progrès en matière de technologie et d’innovation, améliorant notre part des fournitures, tant en encre qu’en toner. Nous avons également augmenté notre part et élargi notre portefeuille dans le segment des réservoirs de grande capacité. Enfin, nous avons considérablement orienté notre activité vers un modèle d’abonnement. Nous avons maintenant plus de 13 millions d’abonnés, et ce sont des personnes qui nous paient chaque mois pour imprimer. »