« La confiance dans l’avenir du canal IT est actuellement à son plus haut niveau depuis cinq ans, selon une nouvelle étude d’Agilitas IT Solutions. Réalisé en partenariat avec le cabinet d’études Censuswide, le rapport sur les tendances du canal 2024 d’Agilitas a interrogé 250 acteurs d’entreprises du canal basées au Royaume-Uni réalisant un chiffre d’affaires annuel de plus de 5 millions de livres sterling. Il a été constaté que la confiance dans le canal a ‘atteint son pic’ parmi les décideurs britanniques, avec un score global de confiance des participants atteignant 7,9 sur 10. Alors que l’optimisme est à son comble, les leaders du canal semblent se concentrer sur des domaines clés tels que l’innovation, l’amélioration de l’expérience client, ainsi que sur l’attraction et la rétention des meilleurs talents. Les entreprises mettent également en œuvre une stratégie ‘d’expérience totale’ pour une cohérence globale au sein de leurs organisations et pour contribuer à offrir une meilleure expérience aux parties prenantes, 85 % indiquant qu’ils reconnaissent l’importance de fournir une expérience client supérieure. »
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