Votre assistant personnel AI est presque là – à condition que vous le souhaitiez vraiment.

Nous avons eu trois annonces d’IA générative de la part de trois grandes entreprises technologiques cette semaine. Google a annoncé mardi qu’il étend Bard à plusieurs de ses applications, dont Gmail et Docs. Le lendemain, Amazon a révélé qu’elle permettrait aux utilisateurs d’avoir bientôt des conversations « presque comme des humains » avec Alexa. Jeudi, Microsoft a organisé un événement pour annoncer qu’elle comptait intégrer son assistant IA générative, « Copilot », à de nombreux de ses produits. Les produits et services sont différents, mais l’idée que vendent les entreprises qui se trouvent derrière eux est la même : l’IA générative est incroyable et nos outils d’IA générative le sont tout autant, donc nous allons les intégrer à autant de nos services que possible pour rendre votre vie incroyable. Ou, comme l’a déclaré Colette Stallbaumer, directrice générale de Microsoft 365 lors de l’événement de jeudi de Microsoft : « Bientôt, vous ne pourrez plus vous imaginer votre vie sans elle ». Vous devez juste d’abord vous imaginer votre vie avec, car elle n’est pas encore là. Et ensuite, vous devez vous demander si les gens vont vraiment utiliser ces outils lorsqu’ils seront mis en place. Ce n’est pas la première fois que les entreprises technologiques misent gros sur les assistants intelligents, pour que le public finisse par les détester ou s’en désintéresse complètement. Nous pouvons remonter jusqu’à la fin des années 90 avec Clippy, l’assistant Office hautement décrié de Microsoft. Plus récemment, nous avons eu des assistants intelligents tels qu’Alexa, Siri d’Apple, l’Assistant Google de Google et Cortana de Microsoft. Il est sûr de dire que ceux-ci n’ont pas eu le genre d’adoption espérée par leurs concepteurs, ni en termes de nombre d’utilisateurs, ni en termes de nombre de choses qu’ils utilisent. Microsoft a abandonné il y a longtemps les enceintes intelligentes alimentées par Cortana et cessera bientôt de les prendre en charge, juste à temps pour que ses outils d’IA générative puissent prendre le relais. Amazon, de son côté, fonde ses espoirs sur Alexa sur l’IA générative, qu’elle appelle son « étoile du Nord ». Il ne fait pas bon aux entreprises technologiques que ces assistants de nouvelle génération que nous sommes censés utiliser pour tout, aient déjà eu quelques ratés importants. Cela rend difficile de faire confiance à la fois à ce que ces chatbots nous disent et au fait qu’ils seront en mesure de faire ce que prétendent leurs développeurs dans un avenir proche. Les assistants digitaux plus anciens n’étaient certes pas parfaits, mais les enjeux étaient beaucoup moins élevés. Il y a des conséquences réelles lorsque les chatbots ne parviennent pas à remplir leur mission. Alexa jouant « Desperado » lorsque vous lui avez demandé de jouer « Despacito » est énervant. ChatGPT insérant une foule d’informations fausses qu’il affirme être correctes dans un document professionnel important peut vous causer (et potentiellement à beaucoup d’autres) beaucoup de problèmes. Pourtant, Microsoft continue de pousser de manière particulièrement agressive cette vision d’un assistant personnel alimenté par l’IA générative qui vous connaît et vous aide dans votre vie numérique (elle semble également être la plus avancée dans son développement, sans parler de son partenariat de 13 milliards de dollars avec OpenAI, la plus chaude entreprise d’IA générative du moment). L’annonce de Microsoft concernant la recherche sur internet de février était importante, et il est probable qu’elle ait incité Google à déployer son « expérience » de recherche sur internet, Bard, peu de temps après. Si Microsoft ne s’était pas lancée la première, Google aurait très bien pu continuer à prendre son temps pour perfectionner Bard avant de le mettre en ligne. Le PDG de Microsoft, Satya Nadella, a même fait une pique à Google lors de l’événement de jeudi, déclarant que « nous essayons d’apporter de l’innovation et de la vie » à « un marché dominé par un seul joueur ». Il n’a pas nommé Google explicitement, mais cette dernière est actuellement jugée pour sa domination du marché de la recherche. Et aussi : Duh.