Comment Trek a utilisé la gestion des appareils mobiles pour optimiser sa flotte de dispositifs portables.

La société de vélos Trek a mis en place un ensemble d’outils de gestion de la mobilité d’entreprise qui l’ont aidée à suivre et à sécuriser sa flotte de centaines d’appareils portables pour améliorer l’efficacité et la disponibilité. Trek est un important détaillant de vélos depuis plus de 45 ans, avec des activités dans 80 pays à travers le monde. Elle possède des entrepôts aux États-Unis et en Europe où des centaines de collaborateurs utilisent des appareils portables pour les aider à sélectionner et à suivre les stocks. Cependant, l’entreprise rencontrait des problèmes de temps d’arrêt des appareils en raison d’un manque de visibilité sur l’état et la santé de son matériel portable. Tom Spoke, directeur mondial de l’informatique chez Trek Bicycle Corporation, explique à ITPro que l’entreprise dispose de trois grands entrepôts en Amérique du Nord, en plus de trois en Europe et de deux sites de production. À travers ces huit sites, le personnel utilise des appareils portatifs ou des scanners portables pour effectuer leurs tâches quotidiennes. Cela inclut la collecte de données, la réception des stocks et la gestion des stocks comme le réapprovisionnement des emplacements de cueillette à partir des stocks excessifs au fur et à mesure qu’ils se vident. Les appareils font partie intégrante du processus général de cueillette et d’expédition de Trek. L’entreprise utilise des appareils basés sur Android, les collaborateurs utilisent un appareil portable à leur poignet et un scanner Bluetooth au bout des doigts. Spoke souligne que le personnel doit être libéré des mains car ils doivent utiliser les deux mains pour prélever les stocks, c’est pourquoi les appareils portables fonctionnent si bien. « Il y a beaucoup d’activités différentes que notre personnel de l’entrepôt et de la production effectue sur leurs appareils portables et depuis de nombreuses années nous avons eu du mal à gérer ces appareils et le logiciel qui fonctionne dessus », dit Spoke.